Giải Đáp Nhanh Mọi Vấn Đề Thanh Toán

KYC (Know Your người dùng) là bước xác minh danh tính tài khoản. Bạn cung cấp ảnh CMND hoặc hộ chiếu một lần để hệ thống xác nhận quyền rút tiền về ví

Mã giao dịch là dãy số hoặc chữ số do ứng dụng ví (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) tự động tạo sau mỗi lần chuyển tiền. Dùng mã này khi liên hệ hỗ trợ để tra cứu chính xác.

Khoảng thời gian từ lúc bạn xác nhận giao dịch trên ví đến khi số dư cập nhật vào tài khoản. Với MoMo và ZaloPay, thời gian này thường rất ngắn trong điều kiện mạng bình thường.

Trạng thái này có nghĩa yêu cầu rút tiền đã được nhận nhưng chưa hoàn tất. Nguyên nhân phổ biến là bước KYC chưa xong hoặc hệ thống đang xác minh thông tin ví nhận.

Mức tối thiểu và tối đa cho mỗi lần nạp hoặc rút tiền. Hạn mức cụ thể hiển thị trong phần thanh toán tài khoản của bạn và có thể khác nhau theo từng ví điện tử.

Bước bảo mật thêm khi thực hiện rút tiền, thường là mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Giúp xác nhận chính bạn đang thực hiện lệnh, không phải bên thứ ba.